রেফারেন্স

do345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

do345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
do345 do345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের দায়িত্ব

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা

do345 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — যাচাই সাপেক্ষে আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সতর্কতামূলক বার্তা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে এটি সহজ পথ।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া অর্থ একই ওয়ালেটে ফেরত যাবে। লেনদেনে ভিন্ন নম্বর ব্যবহার করা হলে যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে আবেদন করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে; কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত নথি লাগতে পারে।

do345 ব্যবহারের আইনগত যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সহায়তা দলে জানান। তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট ফান্ড হোল্ড থাকতে পারে।